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ManagementGérer les personnalités difficiles au bureau
Par Sandrine Weisz
Parce que, grâce à ce livre, vous saurez désormais reconnaître tous les types d'emmerdeurs qui pourrissent votre travail en équipe ou en face à face ; parce que Sandrine Weisz vous montre comment dédramatiser chaque comportement et l'utiliser à votre profit ; ce "classique" de la gestion interpersonnelle va transformer votre quotidien !.
FACE AUX " EMMERDEURS " SACHEZ ASSURER
- Où et pourquoi ? Pourquoi un interlocuteur devient difficile ? Comment se désensibiliser face aux comportements difficiles ? Comment réguler un auditoire ? Comment avoir de l'autorité sans être autoritaire ? DEMASQUEZ LES EMMERDEURS POUR LES GERER
- L'expert : le vrai / le faux
- Celui qui ne comprend pas
- L'interventionniste
- Le muet
- Le dessinateur
- Le hors sujet
- L'affairé
- celui qui ne prend pas de notes
- Le supérieur hiérarchique et son émissaire
- Le saboteur
- Le critique
- L'accroc du portable
- Le retardataire
- Le harceleur
- Le dormeur
- Le pinailleur
- Les bavards
- L'insinuateur
- Le blagueur
- Le conservateur
- L'agressif
- L'intolérant
Format: 160 * 239 mm
Collection/éditeur: Maxima
