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Je téléphone avec succès

Par Michel Baudier

Vous croyez savoir téléphoner ? La lecture de ce livre vous prouvera qu'en un minimum de temps vous pourrez utiliser le téléphone de façon beaucoup plus efficace.

Parce qu'il synthétise toutes les connaissances sur l'utilisation du téléphone, ce nouveau livre de Michel Baudier est un indispensable ouvrage d'autoformation :

Si vous recevez et émettez beaucoup d'appels, il vous permettra d'améliorer grandement votre savoir-faire pour :

  • Mieux maîtriser votre voix, votre vocabulaire, votre écoute,
  • Mieux différencier les étapes de l'entretien,
  • Faire face aux réclamations et aux interlocuteurs difficiles.

Si vous devez vendre, il vous fournira un plan d'action et des méthodes pour :

  • Etre meilleur commercial en réception d'appels,
  • Devenir un téléprospecteur vraiment performant.

Commercial chevronné, Michel Baudier a débuté sa carrière pour le compte d'un géant de la maison individuelle et l'a poursuivie dans de grandes sociétés d'assurance. Aujourd'hui formateur et consultant en actions commerciales, il met à la disposition de ses lecteurs sa longue expérience afin de les aider à se servir de leur téléphone comme d'un outil de communication professionnelle.

Format: 160*240 Edition : Maxima

CHF 41.30 / EUR 41.30 / 258 pages


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