L'anglais de l'accueil, tout de suite !

Par Michel Marcheteau

Pour toutes les personnes qui, dans le cadre de leur profession ou de leurs loisirs, utilisent l'anglais comme langue de contact. 20 unités thématiques présentent des batteries de phrases clés avec leur traduction, qui permettent de faire face à un maximum de situations quotidiennes :

orienter,
renseigner,
gérer les attentes,
répondre à une réclamation, etc.

Chaque unité est accompagnée d'explications lexicales, grammaticales et phonétiques. Ainsi l'utilisateur pourra apprendre :

à s'exprimer clairement grâce à des modèles de phrases simples et précises, et donc bien se faire comprendre ;
à comprendre ses interlocuteurs en se familiarisant avec les formules les plus fréquentes utilisées par les anglophones.

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